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Sob o tema “The Next Now”, o evento mostrou que a fase de experimentação ficou para trás. Tecnologias, especialmente a inteligência artificial, passaram a operar no centro das decisões, conectando planejamento, supply chain, merchandising, experiência e atendimento em fluxos contínuos orientados por dados.

IA como base operacional, não como ferramenta

A IA se consolidou como infraestrutura do varejo. Mais do que automatizar tarefas, ela estrutura decisões em tempo real, reduzindo o tempo entre dados, decisão e execução. O diferencial deixou de ser “ter IA” e passou a ser operá-la no dia a dia, com impacto direto em produtividade, margem e nível de serviço.

O fator humano continua central

Apesar do avanço tecnológico, pessoas seguem como principal variável de sucesso. Liderança, maturidade cultural, governança de dados e clareza de processos são pré-requisitos para escalar IA com eficiência. A lógica não é substituir pessoas, mas ampliar a capacidade humana com mais consistência e velocidade.

Da IA isolada à IA como plataforma

A IA deixou de ser uma camada analítica e passou a funcionar como plataforma contínua. Agentes inteligentes já atuam em roteamento de atendimento, previsão e reposição de demanda, otimização logística e personalização de ofertas. Com isso, equipes humanas focam menos em execução repetitiva e mais em gestão, parâmetros e decisões estratégicas.

O recado para o varejo brasileiro

Tendência só vira resultado quando chega à operação. O "Next Now" não espera maturidade perfeita: ele recompensa quem executa, ajusta e evolui continuamente. Quem transforma IA em rotina ganha eficiência, margem e capacidade de resposta.

O varejo do próximo agora não espera o futuro. Ele opera no presente.